Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Dat je om welke reden dan ook dusdanig ontevreden bent, dat je een klacht in wilt dienen. We vragen je om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@gobanna.com. We nemen klachten serieus en proberen er samen uit te komen.
Leidt dit echter niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling door Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Sinds 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten over online winkelen aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Commissie.